Política de Troca e Devolução

Nossa Política

Na Tracpeças, queremos garantir a sua satisfação. Para troca ou devolução de produtos, observe as condições e prazos abaixo:

•Por defeito ou arrependimento: O prazo é de 7 dias corridos a partir da data de entrega do produto.

•Por produto enviado errado, quebrado, amassado, riscado ou com problemas semelhantes: O prazo é de 2 dias úteis após o recebimento.

Dentro desses prazos, entre em contato com o nosso departamento comercial, que orientará sobre o procedimento de troca ou devolução.

Atenção: Não aceitamos devoluções ou trocas de produtos:

•Sem comunicação prévia;

•Fora dos prazos mencionados;

•Sem os itens/acessórios que acompanharam o produto.

Quando Recusar o Produto

Se ao receber o produto você notar algum problema, como:

•Embalagem aberta ou avariada (amassada, molhada ou com sinais de transporte inadequado);

•Produto quebrado, amassado, riscado ou com danos visíveis;

•Produto em desacordo com o pedido (diferente do que foi comprado);

•Falta de peças ou acessórios;

Você pode recusar a entrega e registrar o motivo no verso da Nota Fiscal (DANFE).

Se notar algum desses problemas após o recebimento, entre em contato conosco em até 2 dias úteis.

Observações para Devoluções

Para que a devolução seja aceita, siga estas condições:

1.O produto deve ser devolvido na embalagem original ou em uma embalagem similar.

2.Não pode haver indícios de uso ou violação do lacre original do fabricante.

3.A devolução deve ser acompanhada da Nota Fiscal (DANFE), com o motivo da devolução anotado no verso.

4.Inclua os manuais, peças e acessórios que acompanharam o produto.

Prazo para Conclusão da Troca

Após o recebimento do produto na nossa sede, a análise da solicitação será concluída em até 30 dias corridos, verificando se está em conformidade com a nossa política de trocas e devoluções.

Devolução do Valor Pago

A devolução do valor será feita na mesma modalidade de pagamento utilizada na compra:

•Cartão de crédito:

A administradora do cartão será notificada, e o estorno será feito de uma vez, mesmo que o pagamento tenha sido parcelado.

O valor será creditado na fatura do cartão, normalmente em até duas faturas após a solicitação.

•Boleto bancário ou débito em conta:

O valor será devolvido via depósito bancário em até 10 dias úteis, na conta corrente do titular do pedido.

Importante: O CPF do titular da conta bancária deve ser o mesmo do cadastro no pedido. Não realizamos devoluções para contas conjuntas.

Caso tenha dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar!